15-lecie Forum Technologii Bankowych: RODO zepsuje relacje z klientem?

BANK 2019/04

Fot. sapannpix/stock.adobe.com

Choć unijne rozporządzenie wcale nie jest prawną rewolucją, to sektor bankowy rzeczywiście stoi przed wyzwaniem. Jest nim ujarzmienie klienckiej „RODO-paranoi” oraz pokazanie, że regulacja ta może służyć realizacji wspólnych celów.

„Nie życzę sobie atakowania mnie o spłatę kredytu. Nie wiem, czy bank wie, ale obowiązuje RODO”. „Proszę usunąć moje dane. Podstawą prawną mojego żądania jest RODO”. „Zgodnie z RODO żądam informacji, komu bank sprzedaje moje dane”. To zaledwie trzy przykłady konsumenckich żądań z tysięcy, które trafiają od kilku miesięcy do działów reklamacji banków. Od 25 maja 2018 r., czyli daty wejścia w życie unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), w relacjach przedsiębiorca–konsument nastała nowa epoka. Choć formalnie, gdyby przyjrzeć się przepisom, zmieniło się przecież niewiele. Rację bowiem ma Andrzej Lewiński, zastępca Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych w latach 2006–2016, że RODO to rewolucja w umysłach ludzi, a nie w przepisach.

– Przytłaczająca większość zapisów RODO to powtórzenie tego, co znajduje się choć...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: