Banki i klienci: Wiedza – kluczowy element oceny banków

NBS 2017/06

0001

Według najnowszych badań „Reputacja Sektora Bankowego” – projektu realizowanego przez Związek Banków Polskich nieprzerwanie od 2007 r. – społeczna ocena banków w ciągu minionego roku uległa poprawie. Warto odnotować, że mamy do czynienia z kolejnym, stopniowym wzrostem ocen, jakie nasze społeczeństwo wystawia bankom na przestrzeni ostatnich lat.

Jacek Gieorgica

Na tę poprawę złożyło się kilku czynników, o których warto oczywiście powiedzieć, natomiast w aspekcie dotyczącym szeroko rozumianej edukacji czy też poziomu świadomości finansowej w społeczeństwie, badanie pokazało bardzo istotną zależność między poziomem wiedzy finansowej konsumentów, ich doświadczeniem w relacjach z bankami a finalną oceną reputacji branży. Tej właśnie relacji trzeba poświęcić nieco więcej uwagi.

[bannerb1]

[author_posts]

Zgodnie z najnowszymi wynikami badań opinii, które Kantar TNS zrealizował dla Związku Banków Polskich, w stosunku do roku ubiegłego poprawie uległa ogólna opinia Polaków na temat banków. Połowa respondentów ma o nich dobre lub bardzo dobre zdanie (+2 pkt. proc.), 42% neutralne, a 8% ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI