Horyzonty Bankowości 2014: Rewolucja nie wszystkim miła…

BANK 2014/03

Nowy serwis internetowy mBanku działa już niemal dziesięć miesięcy, a mimo to wciąż nie cichną głosy niezadowolonych klientów. Różnego rodzaju uwag zgłoszono - publicznie - dość dużo, bank jednak podchodzi do nich spokojnie, wciąż dając klientom czas na zapoznanie się z nowym rozwiązaniem.

Sławomir Dolecki

A jest ono szczególne, bowiem w globalnym konkursie Distribution and Marketing Innovation Awards mBank został uznany za najlepszy bank on-line i mobilny, a także otrzymał statuetkę dla instytucji, która radykalnie zmienia oblicze globalnej bankowości. Skąd więc ta rozbieżność pomiędzy oceną ekspertów a opiniami użytkowników?

Lawina krytyki

Praktycznie pod każdym tekstem, jaki publikowany był w internecie na temat nowego systemu transakcyjnego mBanku, natychmiast pojawiały się negatywne opinie. Podobnie było na forum dyskusyjnym na stronach banku. Klienci nie szczędzili krytycznych uwag, które – niestety – często słownictwem i argumentami wybiegały poza merytoryczną ocenę nowego serwisu. Na te uwagi trzeba spuścić zasłonę milczenia. ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: