Nowoczesne rozwiązania IT kluczem do sukcesu w biznesie?

Firma

Mężczyzna z tabletem
Fot. stock.adobe.com/ipopba

Brak inwestycji w innowacje technologiczne – głównie te z obszaru IT – obok biurokracji i problemów związanych ze strukturą przedsiębiorstw, znajduje się w trójce największych przeszkód uniemożliwiających rozwój firm. Coraz częściej można także spotkać się z głosami ekspertów, że bez odpowiednich rozwiązań informatycznych biznes dziś nie istnieje.

Innowacje technologiczne obowiązkowe dla firm z sektora finansowego #firmy #IT

Stawianie na nowoczesne technologie IT nie tylko się opłaca, ale dla wielu firm oznacza sytuację być albo nie być i pozwala na niepozostawanie w tyle za konkurencją. Kto nie zrozumie tej zależności, ten przegrywa. Pokazuje to przykład portalu MySpace, niegdyś najpopularniejszej sieci społecznościowej, która nie wprowadziła na czas „nowinek” i została pokonana przez Facebooka. Wydaje się, że wśród przedsiębiorstw, które szczególnie nie mogą pozwolić sobie na „zapominanie” o wdrażaniu aktualnych rozwiązań IT, są te z branży finansowej.

Nowoczesne rozwiązania IT są potrzebne firmom

Dane mówią same za siebie – nowoczesne rozwiązania IT są firmom po prostu potrzebne. Z badania przeprowadzonego przez The Economist Intelligence wynika, że 64 proc. firm biorących w nim udział, które wdrożyło rozwiązania z obszaru big data, uważa, że wykorzystanie tej technologii miało wpływ na zwiększenie zysków w obszarze zarządzania relacjami  z klientami, a ponad połowa jest zdania, że wpłynęło na zwiększenie sprzedaży. Z kolei uczestnicy innego badania uznali technologię big data za jedną z priorytetowych w ustalaniu strategii biznesowej w swojej firmie na najbliższe dwanaście miesięcy . I wydaje się, że to krok we właściwym kierunku. Wśród obszarów, które wymagają usprawnienia i są kluczowe, aby dane przedsiębiorstwo mogło osiągnąć przewagę konkurencyjną, na pierwszym miejscu znajduje się analiza danych .

– Niezależnie od branży, firmy poważnie podchodzące do swojej działalności i myślące perspektywicznie, wręcz powinny wykorzystywać szanse wiążące się ze wdrożeniem odpowiednich rozwiązań IT. Prognozowanie trendów na długo przed ich nadejściem, czyli efektywne kierowanie popytem na usługi i towary, profilowanie klientów i przygotowywanie dla nich spersonalizowanej oferty, zyskanie lojalnej grupy klientów czy optymalizacja procesów… to tylko początek korzyści, które płyną z „zaprzyjaźnienia” się z narzędziami, które dla biznesu oferuje branża informatyczna i nowoczesne technologie – mówi Jakub Głąb, dyrektor sprzedaży i rozwoju w firmie VSoft.

Wyniki badania firmy Enterprise Strategy Group pokazują, jakie wyzwania stoją przed firmami w związku z przechowywaniem masowej ilości danych. Na pierwszym miejscu (35 proc. wskazań) znalazło się bezpieczeństwo, na drugim bardzo szybki przyrost przetwarzanych informacji (28 proc.), a na kolejnym (27 proc.) ponoszone koszty hardware. Z tego powodu, coraz więcej firm stawia na korzystanie z technologii chmury hybrydowej, która obecnie jest jednym z najpopularniejszych trendów na rynku cloud computingu. To kolejny przykład rozwiązania IT, który usprawnia prowadzenie biznesu.

Sztuczna inteligencja wybawieniem dla sektora finansowego?

Zbieranie danych o klientach i ich analiza to gotowy przepis na sukces w branży e-commerce i handlu detalicznym. Biznes coraz częściej sięga także po sztuczną inteligencję (AI). Do 2020 r. 1/3 firm „zatrudni” sztuczną inteligencję, której zadaniem będzie wsparcie procesu sprzedaży . Jest to zgodne z szacunkami firmy Accenture, która podaje, że do 2025 r. sztuczna inteligencja może zwiększyć rentowność w sektorze sprzedaży o blisko 60 proc. A co z innymi sektorami i wykorzystaniem w nich wspomnianej technologii?

Już całkiem niebawem AI może stać się skutecznym narzędziem sektora bankowego w walce z cyberprzestępczością i oszustwami finansowymi. Do 2021 r. straty finansowe banków z powodu tych dokonanych z użyciem kart płatniczych, globalnie wyniosą aż 32,96 mld dolarów . Według firmy Cisco Systems, średni czas wykrycia błędu lub włamania do systemów zabezpieczeń stosowanych obecnie przez sektor finansowy to aż 100 dni. Zastosowanie rozwiązań opartych na AI, w tym m.in. na algorytmach deep learning jest szansą na ograniczenie tych zjawisk.

 

– Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych musimy uwzględnić już w fazie projektowania narzędzi IT dedykowanych do zarządzania wierzytelnościami. Przewidziane w RODO zasady privacy by default i privacy by design wymagają, aby systemy teleinformatyczne w swoich pierwotnych ustawianiach zakładały możliwie szeroką ochronę prywatności. Ograniczenia tej prywatności mogą następować wyłącznie w przypadku świadomego działania użytkowników.

W systemach tych zbierane mogą być wyłącznie dane niezbędne dla realizacji z góry określonych celów. RODO wymaga też, by systemy przewidywały możliwość skorzystania przez podmioty danych z przysługujących im uprawnień, a stosowne żądania i sposób ich realizacji były odnotowane w systemie. Infrastruktura informatyczna musi być ponadto zabezpieczona za pomocą odpowiednich środków, w tym szyfrowania lub pseudonimizacji – mówi adw. dr Jan Prasałek z RK RODO.

Wsparcie IT dla firm dla sektora finansowego

Biorąc pod uwagę powyższe fakty i w odpowiedzi na wyzwania, jakie przed sektorem finansowym stawia konieczność nadążania na nowoczesnymi rozwiązaniami IT, Polski Związek Zarządzania Wierzytelnościami wraz z partnerem merytorycznym, firmą VSoft, rusza z nową inicjatywą – śniadaniami technologicznymi. – Celem organizowanych przez nas spotkań jest zbliżenie dwóch światów: sektora finansowego i branży IT, co ma przynieść wymierne korzyści obu stronom. Podczas cyklicznych wydarzeń przedstawiciele firm z szeroko rozumianej branży finansowej (np. windykacyjnych czy faktoringowych), będą mogli m.in. dowiedzieć się, jakie rozwiązania technologiczne są „na czasie”, i które z nich zastosować, by zoptymalizować codzienną działalność, zadbać o jeszcze większe bezpieczeństwo gromadzonych informacji, w tym danych osobowych. Z kolei firmy IT mają szansę poznać realne problemy podmiotów z sektora finansowego, które wynikają z braków technologicznych lub braku znalezienia na rynku takich rozwiązań IT, które odpowiedziałaby na ich problemy – zaznacza Mirosław Wnuk, dyrektor rozwoju obszaru windykacji firmy VSoft, która dostarcza rozwiązania informatyczne dla biznesu, partnera merytorycznego projektu.

Źródło: Polski Związek Zarządzania Wierzytelnościami

 

Udostępnij artykuł: