Prezentacja: Jak wzmocnić relacje z klientami poprzez ewolucję architektury IT – na przykładzie Zarządzania Opłatami i Prowizjami

BANK 2013/05

Pojęcie "nowoczesny bank" jest bardzo szerokie. Na pewno jednym z jego wyznaczników jest klientocentryczność - rozumiana z jednej strony, jako dogłębna znajomość klienta w zakresie jego potrzeb, preferencji i relacji z bankiem, z drugiej strony jako użycie wiedzy o kliencie dla dostosowania oferty, wzmocnienia długoterminowych relacji i zwiększenia zyskownośc i.

Joanna Sapiecha,
Enterprise Architect w zakresie bankowości dla regionu EMEA, Oracle

Przewodni temat tego artykułu to Zarządzanie Opłatami i Prowizjami – jeden z obszarów działania mających bezpośredni wpływ na relacje z klientami. Po krótkim przedstawieniu potrzeb i oczekiwań opiszemy aplikację Oracle Revenue Management and Billing (ORMB) firmy Oracle dedykowaną dla tego obszaru. Wybór jest nieprzypadkowy: wynika ze skali i istotności potrzeb (mierzonej choćby rosnącym udziałem przychodów z opłat i prowizji w wynikach banków) oraz z tego, że spora liczba instytucji finansowych nie posiada zcentralizowanych, wydajnych rozwiązań IT. ORMB ma zastosowanie zarówno dla banków, jak i dla firm ubezpieczeniowych.

Zarządzanie opłatami i prowizjami oraz fakturowanie ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: