Ranking 50 największych banków w Polsce 2011: Prezentacja – Od złożoności do orientacji na klienta

BANK 2011/06

Rozmowa z Bogdanem Zborowskim, Financial Services Sektor Leader w IBM Polska

IBM przedstawił wyniki raportu, badania “Od złożoności do orientacji na klienta” – kto jest jego autorem i kogo dotyczy?

Mamy wydzieloną, specjalną jednostkę badawczą IBM Institute for Business Value (IBV), zajmującą się badaniami rynku, zwłaszcza kwestiami związanymi z zarządzaniem firmami i gospodarką. Zajmuje się ona przygotowaniem analiz rynkowych i badaniem opinii przedstawicieli kadry zarządzającej największych firm na świecie. Przedstawiony raport IBV przygotował przy współpracy ze znanym ośrodkiem analitycznym Economist Intelligence Unit. W badaniu wzięło udział 200 największych instytucji bankowych na świecie wybranych według wartości kapitału podstawowego. W tym 28 proc. uzyskanych odpowiedzi pochodziło z Ameryki Północnej i Południowej i po 36 proc. z Europy oraz z Azji i Australii. Przeprowadzono wywiady z przedstawicielami kadry kierowniczej z sektora bankowego i wykonano dodatkowe prace analityczne. Założ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: