Raport specjalny: Dla sektora assistance bank jest partnerem optymalnym

Z Tomaszem Frączkiem, prezesem Mondial Assistance, rozmawiał Karol Jerzy Mórawski.

Za pół roku czeka nas wielka rewolucja w dziedzinie bancassurance – Rekomendacja U, która od samego początku wzbudzała liczne wątpliwości oraz kontrowersje, wykreuje rzeczywistość. Czy państwo, jako operator assistance, jesteście gotowi na jej wdrożenie?

– Jak najbardziej. Model współpracy pomiędzy bankiem a firmą assistance jest w świetle rekomendacji na tyle bezbolesny, że dostosowania po naszej stronie są relatywnie niewielkie – assistance to głównie dodatek do produktu bankowego, przez co nie było elementem agresywnej sprzedaży, tylko czynnikiem wykorzystywanym w działaniach komunikacyjnych i wzbogacającym ofertę. Koszt dodania usług assistance do portfela bankowego był niejednokrotnie kosztem marketingowym. Długo trwaliśmy w niepewności, zresztą podobnie jak cała branża. Trzeba przyznać, że na polskim rynku bancassurance były produkty, któ...