Raport Specjalny Horyzonty Bankowości 2017: O 190 tys. wzrosła liczba osób korzystających z assistance

BANK 2017/03

W minionym roku 98% dorosłych Polaków, czyli prawie 19 mln osób, posiadało jakiś produkt finansowy (ubezpieczeniowy lub bankowy). Jak wynika z szóstej edycji badania „Rynek usług assistance widziany oczami klientów” zrealizowanego przez Ipsos na zlecenie Mondial Assistance, w 2016 r. odnotowano rekordową liczbą osób, które skorzystały z usług assistance. Było to ponad 2,6 mln konsumentów.

Tomasz Frączak
prezes zarządu Mondial Assistance

W ciągu ostatniego roku 14% posiadaczy usług finansowo-ubezpieczeniowych skorzystało z posiadanego ubezpieczenia assistance. Nastąpił wyraźny wzrost wśród tych, którzy wykorzystują assistance przynajmniej raz w roku. Szczególnie widoczny jest on w przypadku osób korzystających z assistance w ramach usług bankowych. Na uwagę zasługuje fakt, że klienci bankowi, którzy dzięki posiadanemu produktowi bankowemu mają dostęp do usług pomocowych, korzystają z nich z roku na rok coraz częściej. W 2015 r. średnia częstość wykorzystania usług pomocowych dla klienta bankowego wynosiła prawie dwie interwencje. Dane z zeszłego roku pokazują, że częstość wykorzystania wzrosła do 2,5 użyć assistance. To świadczy o pozytywnych dotychczasowych doświadczeniach i chęci wykorzystania posiadanych usług dodatkowych. ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: