Tag: Konsumenci




Raport Specjalny. Bezpieczeństwo Banków: Osłabione ogniwa łańcucha

01.05.2019 03:45

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w listopadzie 2018 r. sprawdzał, czy banki zgodnie z przepisami przekazywały klientom informacje o zmianach warunków umów na tzw. trwałym nośniku. Ma on zapewnić, żeby bank po wysłaniu do konsumenta informacji nie mógł już w nią ingerować ani jej usunąć i żeby klient miał do niej dostęp przez określony czas, także po rozwiązaniu umowy. Czytaj więcej...




Handel: w 2018 r. ukraińscy konsumenci wydali w Polsce 7,5 mld zł

31.03.2019 18:00

W ubiegłym roku ukraińscy konsumenci dołożyli do naszego obrotu detalicznego aż 7,48 mld zł, co oznacza spadek o niemal 3% w porównaniu do 2017 r. W samym IV kwartale 2018 r. Ukraińcy wydali 2 mld zł – wynika z najnowszych danych Głównego Urzędu Statystycznego. Więcej niż nasi wschodni sąsiedzi w 2018 r. wydali w Polsce jedynie Niemcy, którzy zostawili w sklepach i na usługi aż 16,7 mld zł, a w IV kwartale 2018 roku 3,4 mld zł. Czytaj więcej...



Czy sztuczna inteligencja zajmie się naszymi pieniędzmi?

16.02.2019 14:00

Nowe technologie niebawem będą miały nie lada wpływ na nasze codzienne życie. Europejscy konsumenci są coraz bardziej świadomi tego stanu rzeczy, ale ostrożnie wybierają obszary, gdzie dopuszczają ich użycie. Ponad 70 proc. konsumentów chętnie oddałoby sztucznej inteligencji pieczę nad zdrowiem swoich bliskich, ale już tylko 7 proc. powierzyłoby jej zarządzanie swoimi finansami, nawet jeśli miałoby to przynieść konkretne korzyści. Czytaj więcej...



Ochrona danych i zrównoważony rozwój: 7 trendy dla biznesu na 2019 rok

04.02.2019 18:23

Błyskawiczny rozwój technologii i innowacji w ciągu ostatnich dwóch dekad doprowadził do tego, że firmy zaczęły prześcigać się w oferowaniu klientom coraz bardziej zaawansowanych produktów i usług. Ich nowe wersje powstają coraz szybciej i są promowane coraz głośniej. Klienci czują się przytłoczeni nadmiarem bodźców i zaczynają na nowo zastanawiać się, co naprawdę ma dla nich znaczenie. Czytaj więcej...


Prawa konsumenta: jakie są etapy windykacji?

03.02.2019 12:00

Trzy główne etapy windykacji to: windykacja wstępna, postępowanie sądowe oraz postępowanie egzekucyjne. Warto pamiętać, że na każdym z tych etapów możliwe jest polubowne rozwiązanie problemu zaległych zobowiązań i załatwienie sprawy, związanej z długiem tak, by jego spłata nie rujnowała naszego bieżącego budżetu. Jakie działania podejmuje wierzyciel i reprezentująca go firma windykacyjna podczas windykacji wstępnej, a jakie na etapie postępowania sądowego lub egzekucyjnego? Jakie są prawa konsumentów na każdym z etapów? Czytaj więcej...


Cyberprzestępcy aktywni w okresie świątecznym: liczba ataków w Internecie rośnie o ponad 50 proc.

23.12.2018 09:00

Święta to czas wzmożonej aktywności nie tylko złodziei kieszonkowych, ale także cyberprzestępców. Coraz więcej prezentów kupujemy bowiem w sieci. Natężenie tego ruchu sprawia, że crackerzy mają większe możliwości, by zastawić swoje sidła. Według raportu firmy badawczej Carbon Black liczba cyberataków w grudniu 2017 r. wzrosła o ponad 57 proc. względem poprzednich miesięcy. Zdaniem analityków, w tym roku będzie podobnie. Uważać powinni wszyscy – zarówno sklepy internetowe, jak i sami klienci. Czytaj więcej...




70 procent terminali płatniczych zainstalowano dzięki programowi Polska Bezgotówkowa

24.11.2018 07:58

Biorąc pod uwagę kwartalne dane Narodowego Banku Polskiego dotyczące liczby terminali płatniczych zainstalowanych w Polsce w tym roku można szacować, że nawet 60-70 procent tych urządzeń uruchomiono w ramach programu „Polska Bezgotówkowa” – mówi Kamila Kaliszyk, dyrektor ds. rozwoju rynku w polskim oddziale Mastercard Europe. Czytaj więcej...



GUS: Inflacja spowolniła

14.11.2018 10:54

Inflacja konsumencka wyniosła 1,8% w ujęciu rocznym w październiku 2018 r. (wobec 1,9% r/r we wrześniu), podał Główny Urząd Statystyczny (GUS). W stosunku do poprzedniego miesiąca ceny towarów i usług konsumpcyjnych wzrosły o 0,4% w październiku, podał też GUS. Czytaj więcej...





PKO BP utworzył 63 mln zł rezerwy w związku z postępowaniem przed UOKiK

27.06.2018 17:50

PKO Bank Polski zamierza złożyć wniosek o wydanie decyzji zobowiązującej w postępowaniu przed prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów i utworzył rezerwy wysokości 63 mln zł, które obciążą wyniki banku w II kwartale br. - podał PKO BP. Czytaj więcej...


Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta

19.06.2018 11:16

Polscy konsumenci lubią mieć wybór i cenią różnorodność w handlu detalicznym. Z jednej strony chętnie robią zakupy w dyskontach, super- i hipermarketach, z drugiej – bardzo doceniają i darzą sentymentem małych sprzedawców. Jak wynika z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta” przygotowanego przez platformę MAM, konsumenci cenią każdy rodzaj sklepów za coś innego. 80% Polaków uważa, że supermarkety są lepsze od małych sprzedawców ze względu na szeroki asortyment. Jednocześnie na przykład 58% z nas twierdzi, że lokalne sklepy wygrywają z tymi wielkoformatowymi ze względu na lepszą jakość obsługi klienta. Czytaj więcej...




Polacy coraz częściej wybierają małych sprzedawców. Kończy się era sieci handlowych?

26.05.2018 19:00

Aż 50 proc. Polaków uważa, że monopol wielkich sieci handlowych negatywnie wpływa na jakość oferty producentów - wynika z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta”, opartego na wynikach badań przeprowadzonych przez platformę do opłacania i obniżania rachunków MAM. Czytaj więcej...




UOKiK wydał decyzję ws. nieuczciwych sprzedawców prądu. Będą rekompensaty dla klientów

21.02.2018 14:28

UOKiK wydał decyzje dotyczące trzech sprzedawców energii: Energetyczne Centrum, Novum i Energa-Obrót. Ich przedstawiciele handlowi proponowali aneks do umowy i obniżenie rachunków za prąd. Okazało się, że konsumenci podpisali umowy z nowymi firmami i płacili większe rachunki. Czytaj więcej...


Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej: najbardziej poprawiły się oceny przyszłej sytuacji ekonomicznej kraju

21.02.2018 11:04

Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej (BWUK) nie zmienił się w stosunku do poprzedniego miesiąca i wyniósł plus 6,2 pkt (i wzrósł o 8,1 pkt proc. r/r), wynika z badań przeprowadzonych przez Główny Urząd Statystyczny (GUS) i Narodowy Bank Polski (NBP), opublikowanych przez GUS. Czytaj więcej...





Uśpiona czujność branży ubezpieczeniowej może oznaczać kłopoty

05.12.2017 15:25

Jeszcze w 2016 r. wiedzieliśmy, że niebawem przyjdzie nam się zmierzyć z nową ustawą o pośrednictwie ubezpieczeniowym. Jednak jej wprowadzenie zajmie więcej czasu niż na początku sądziliśmy. I choć widmo zmian nadal istnieje i ustawa na pewno prędzej czy później wejdzie w życie, branża pośrednictwa ubezpieczeniowego zdaje się ten fakt bagatelizować. Czytaj więcej...




Tajemniczy sygnalista

30.10.2017 13:19

Kilka dni temu został ogłoszony projekt rządowy ustawy o jawności życia publicznego, niedawno zakończyła się też kolejna edycja rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka”. Niby to dwie zupełnie odrębne, nie powiązane wzajemnie sprawy, ale to tylko pozorny widok z lotu ptaka lub rzuconego na oślep oka. Życie bywa bądź co bądź bardziej skomplikowane. Czytaj więcej...


Sąd Najwyższy: kary za porozumienie w sprawie interchange uchylone. Sprawa trafi do ponownego rozpatrzenia

27.10.2017 08:46

Porozumienia, zawierane pomiędzy przedsiębiorcami w zakresie ustalania cen nie zawsze musi mieć charakter zmowy cenowej. W przypadkach, kiedy celem zawartych umów jest poprawa jakości oferowanych produktów lub ich dystrybucji bądź wspieranie postępu technicznego i gospodarczego, wspólne ustalanie warunków działania przez reprezentatywną większość funkcjonujących na rynku podmiotów stanowi instrument dopuszczalny i akceptowalny zarówno przez prawo unijne, jak również krajowe. Czytaj więcej...




KPF: Polakom nie podoba się upadłość konsumencka

22.08.2017 10:48

Zliberalizowana ustawa o upadłości konsumenckiej, obowiązująca od 2015 r., jest bardzo często uznawana za stworzoną idealnie pod potrzeby konsumentów i bezdyskusyjnie popieraną społecznie. Wyniki badania Moralność Finansowa Polaków 2017 , wydają się jednak przeczyć tym ocenom. Według badania Polacy wykazują się bowiem niezwykle konserwatywnym podejściem do obowiązku spłacania długów. Czytaj więcej...


Sto poglądów w 14 miesięcy

31.07.2017 11:17

W ciągu niespełna 14 miesięcy obowiązywania znowelizowanej ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ponad sto razy skorzystał z prawa do wyrażenia tzw. istotnego poglądu w sprawie – przypomina UOKiK. Opinie te miały zastosowanie do spraw, w których stroną były podmioty z sektora finansowego (banki, towarzystwa ubezpieczeniowe i instytucje pożyczkowe), jednak zgodnie z prawem istotny pogląd może być wyrażony w dowolnym postępowaniu sądowym dotyczącym obszaru ochrony konkurencji i konsumentów. Czytaj więcej...




Bankom brakuje oczu do pracy

06.07.2017 16:14

Tradycyjne, stosowane przez banki metody oceny ryzyka operacyjnego i kredytowego na razie się sprawdzają, choć nie we wszystkich grupach klientów są równie efektywne. Nowe narzędzia polegające na analizie danych mogłyby bankom w wielu obszarach pomóc – mówi Mateusz Pikosz z firmy doradczej Finalyse. Czytaj więcej...



Nowa wersja Verified by Visa

02.06.2017 13:14

Visa poinformowała o zbliżającej się aktualizacji swojej usługi Verified by Visa – globalnego rozwiązania, które zwiększa bezpieczeństwo zakupów online, pomagając potwierdzić, że płatności dokonuje prawowity posiadacz karty Visa. Aktualizacja pozwala dostarczyć instytucjom finansowym i detalistom dodatkowe dane umożliwiające lepsze uwierzytelnianie konsumenta i zmniejszenie liczby transakcji nieuprawnionych dokonywanych za pośrednictwem przeglądarki na urządzeniach mobilnych lub komputerach stacjonarnych, w aplikacjach lub z poziomu urządzeń połączonych z internetem. Jednym z jej elementów jest wdrożenie 3-D Secure 2.0 – nowej generacji platformy bezpieczeństwa stworzonej przez Visa, na której opiera się usługa Verified by Visa. Czytaj więcej...


RegTech – znaczenie innowacji regulacyjnych dla sektora finansowego i państwa

31.05.2017 13:54

Koszty regulacji i nadzoru obecnie pochłaniają od 7% do nawet 23% łącznego budżetu na wdrożenia technologiczne oraz kosztów funkcji centralnych polskich banków. Technologie regulacyjne (RegTech) to sposób na obniżenie gwałtownie rosnących kosztów po stronie instytucji finansowych związanych z postkryzysowym zjawiskiem tsunami regulacyjnego – twierdzą autorzy raportu „RegTech – znaczenie innowacji regulacyjnych dla sektora finansowego i państwa” opracowanego przez Fundację FinTech Polska we współpracy z Centrum Prawa Nowych Technologii przy Uniwersytecie Warszawskim, Accenture, kancelarią Bird & Bird oraz PwC. Czytaj więcej...


Regulacyjne tsunami nośnikiem postępu technicznego?

26.04.2017 14:05

Funkcjonowanie współczesnego sektora finansowego wiążę się nie tylko postępem technologicznym, ale również z gwałtownym przyrostem regulacji prawnych i nadzorczych. Efektem „regulacyjnego tsunami” jest nie tylko zwiększone zaangażowanie ekspertów z różnych dziedzin prawa w tworzenie nowych produktów bankowych, ale również powstawanie zupełnie nowych rozwiązań technologicznych służących obsłudze obligatoryjnej sprawozdawczości, czy też pozwalających na przeprowadzenie bankowych procesów w zgodzie z obowiązującym stanem prawnym. Czytaj więcej...



Raport PayPal i Ipsos: handel transgraniczny w Polsce do końca 2017 roku wzrośnie o prawie 24%

12.01.2017 16:11

Zgodnie z wynikami nowego badania PayPal i Ipsos konsumenci na całym świecie jako główne powody dokonywania zakupów transgranicznych podają: lepsze ceny (opcja wybrana przez 76% ankietowanych osób robiących zakupy transgraniczne ), dostęp do rzeczy niedostępnych w ich własnym kraju (65%) oraz możliwość odkrywania nowych i interesujących produktów (59%). Polscy konsumenci, dokonujący zakupów w zagranicznych sklepach internetowych, szukają lepszych cen (73% podaje ten aspekt jako powód dokonywania zakupów transgranicznych) oraz dostępu do przedmiotów niedostępnych w ich kraju (55%). Dla sprzedawców zainteresowanych pozyskaniem klientów z zagranicy kluczem do sukcesu jest zapewnienie konsumentom wygody: darmowa dostawa (46% kupujących online z całego świata wybrało tę opcję jako powód, który skłoniłby ich do dokonania zakupu w sklepie internetowym z innego kraju), bezpieczna metoda płatności (44%) oraz dostępność przedmiotów trudnych do znalezienia na lokalnym rynku (40%). Czytaj więcej...


Cytat dnia 2016.12.22 – Jarosław Bartkiewicz

22.12.2016 13:26

Najważniejsze, że porozumienie zostało zawarte, a branża ubezpieczeniowa potrafi mówić wspólnym głosem w sprawach ważnych nie tylko dla niej, ale przede wszystkim dla klientów. Dużą i pozytywną rolę odegrała Polska Izba Ubezpieczeń oraz regulator rynku w postaci Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz jego Prezesa. Koordynacja wszystkich stron i wszystkich uczestników wymagała na pewno wysiłku. Ale udało się i z tego należy się cieszyć. Takie przykłady samoregulacji mogą być kopiowane z powodzeniem przez inne branże. Jarosław Bartkiewicz, prezes Prudential w Polsce, przewodniczący komisji ubezpieczeń na życie przy Polskiej Izbie Ubezpieczeń Czytaj więcej...


Strona 1 z 41234
0