Tag: Mondial Assistance







Raport Specjalny Horyzonty Bankowości 2017: O 190 tys. wzrosła liczba osób korzystających z assistance

31.03.2017 12:05

W minionym roku 98% dorosłych Polaków, czyli prawie 19 mln osób, posiadało jakiś produkt finansowy (ubezpieczeniowy lub bankowy). Jak wynika z szóstej edycji badania „Rynek usług assistance widziany oczami klientów” zrealizowanego przez Ipsos na zlecenie Mondial Assistance, w 2016 r. odnotowano rekordową liczbą osób, które skorzystały z usług assistance. Było to ponad 2,6 mln konsumentów. Czytaj więcej...






Na zagraniczne wakacje z gotówką w bagażu

26.07.2016 09:01

Mimo że Polacy coraz częściej posługują się kartami płatniczymi podczas zakupów, a dodatkowo na popularności zyskują nowoczesne płatności mobilne, to wyjeżdżając za granicę, nadal chętniej wymieniamy walutę w kantorze i płacimy na miejscu gotówką - wynika z najnowszego badania opinii przeprowadzonego przez Deutsche Bank. Co ciekawe, odsetek ten jest wyższy niż w sondażach z lat ubiegłych. Na drugim miejscu znalazły się płatności kartami kredytowymi, a w dalszej kolejności debetowymi. Mniej chętnie natomiast korzystamy z zagranicznych bankomatów. Czytaj więcej...


Majówka na czterech kółkach

30.04.2016 08:00

Jak przygotować samochód przed zagranicznym wyjazdem? Z badania CBOS wynika, że w 2015 roku Polacy odwiedzali najchętniej Włochy i Niemcy. Dużym powodzeniem cieszyły się również: Grecja, Wielka Brytania, Hiszpania i Chorwacja. Okazuje się, że coraz częściej organizujemy wycieczki samodzielnie lub decydujemy się na biuro podróży, ale z dojazdem własnym. Czytaj więcej...


„Gen Słodowego” w narodzie zanika, fachowiec coraz bardziej poszukiwany. Wyniki badania na temat assistance

27.02.2016 11:04

Wyraz „assistance” przestaje się kojarzyć Polakom wyłącznie z pomocą drogową. Największą wartość dla naszych rodaków mają dziś pakiety medyczne; niezwykle dynamicznie rośnie również zainteresowanie assistance domowym, zapewniającym szybką i sprawną interwencję hydraulika czy elektryka w razie awarii. To wnioski z najnowszej, piątej już edycji raportu „Rynek assistance widziany oczami klientów”, przygotowanego przez ośrodek badawczy Ipsos na zlecenie Mondial Assistance. Czytaj więcej...


Sondaż: Kantor, karta czy bankomat – co wybiera Polak na zagranicznych wakacjach?

28.07.2015 04:04

Polacy na zagranicznych wakacjach zamiast płacić gotówką, coraz chętniej sięgają po karty płatnicze - tak wynika z najnowszego badania opinii przeprowadzonego przez Deutsche Bank.  O ile, podobnie jak w latach poprzednich, największy odsetek ankietowanych wciąż posługuje się gotówką kupioną w polskim kantorze jeszcze przed wyjazdem, to popularność waluty wypłacanej z bankomatów, jest obecnie mniejsza niż przed rokiem. Czytaj więcej...


Assistance, usługi dla milionów

21.02.2015 08:20

Po raz czwarty opublikowano wyniki badania Rynek usług assistance widziany oczami klientów zrealizowanego na zlecenie Mondial Assistance. W 2015 roku znacznie wzrosła świadomość assistance, a w ciągu ostatniego roku skorzystało z niego już blisko 1,8 mln osób. Jego znaczenie uległo wyraźnej odbudowie szczególnie w bankach. Coraz częściej korzystają z niego młodzi, duże rodziny, a doceniają kobiety. Czytaj więcej...



Jeszcze nie koniec sezonu turystycznego

10.09.2014 07:56

Z badania przeprowadzonego w maju na zlecenie Mondial Assistance wynika, że 10 proc. z 15 mln Polaków wybierających się na wakacje za granicę wyjedzie we wrześniu. Podobna liczba osób na urlop pojechała w tym miesiącu w 2013 r. Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu Mondial Assistance, przyznaje, że sezon dla ubezpieczycieli we wrześniu się nie kończy. Czytaj więcej...




Jak będzie wyglądała obsługa klienta za dziesięć lat?

05.06.2014 11:01

Według opinii ekspertów, zebranych w broszurze "Trendy Contact Center 2014" wydanej przez Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), najważniejszym zjawiskiem definiującym przyszłość obsługi klienta w szerokim horyzoncie czasowym będzie automatyzacja. Systemy informatyczne takie jak: inteligentne wyszukiwarki wiedzy, wirtualni konsultanci lub samoobsługowe aplikacje mobilne, przejmą większość prostych, powtarzalnych interakcji z klientami. Jednak obsługa kluczowych klientów i wsparcie specjalistycznych usług pozostanie zadaniem konsultantów. Czytaj więcej...



Forum Bankowe 2014: jak i przed czym chronić konsumenta usług bankowych?

17.03.2014 14:08

Czy stabilność i bezpieczeństwo sektora bankowego stoją w opozycji do skutecznej ochrony praw konsumenta? Jaką rolę w kształtowaniu odpowiedzialnej polityki konsumenckiej mają same banki, a jaką organy regulacyjne, takie jak KNF i UOKiK? I wreszcie - przed czym tak naprawdę należy chronić konsumentów? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi szukano podczas Forum Bankowego 2014, w ramach panelu poświęconego efektywności ochrony konsumenta usług bankowych. Czytaj więcej...




0