Tag: obsługa klienta

Sztuczna inteligencja zoptymalizuje obsługę klienta w bankowości

29.08.2018 13:59

Wkraczamy w erę, w której sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe stają się codziennością. Od kontrolowanych głosowo asystentów osobistych, takich jak Alexa Amazon czy Google Home, po algorytmy rekomendacji - sztuczna inteligencja po cichu wkracza w nasze codzienne życie - pisze Christian Hededal, szef działu Data Science i AI w Saxo Banku. Czytaj więcej...


Cyfrowa odwaga w bankowości się opłaca. Nowe technologie przyśpieszają wprowadzanie nowych usług finansowych

23.08.2018 17:00

Polski sektor finansowy uchodzi za wyjątkowo innowacyjny, a jednocześnie bezpieczny. To w dużej mierze zasługa wprowadzanych regulacji oraz inwestycji w nowe technologie. Przykładem może być Pekao Financial Services, gdzie środowisko IT już w 70 proc. zostało zwirtualizowane. Efekt? Usługi finansowe są wprowadzane znacznie szybciej i bezpieczniej. Czytaj więcej...


Jak sztuczna inteligencja zmienia firmy i obsługę klienta

27.05.2018 19:00

Według badań przeprowadzonych przez firmę analityczno-doradczą Gartner do 2020 roku 85% kontaktów między konsumentem a przedsiębiorstwem będzie przeprowadzane maszynowo, bez konieczności interakcji z fizycznym doradcą klienta. Jednak czwarta rewolucja przemysłowa (Przemysł 4.0) już dziś zmienia charakter obsługi klienta dzięki wykorzystaniu możliwości sztucznej inteligencji. Czytaj więcej...


Tajemniczy sygnalista

30.10.2017 13:19

Kilka dni temu został ogłoszony projekt rządowy ustawy o jawności życia publicznego, niedawno zakończyła się też kolejna edycja rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka”. Niby to dwie zupełnie odrębne, nie powiązane wzajemnie sprawy, ale to tylko pozorny widok z lotu ptaka lub rzuconego na oślep oka. Życie bywa bądź co bądź bardziej skomplikowane. Czytaj więcej...




0