Kiedy odbieramy telefon z banku, w słuchawce coraz częściej słyszymy charakterystyczny głos czatbota. Robotyzacja sfery obsługi klienta stanowi jeden z wiodących kierunków digitalizacji branży finansowej,... Czytaj więcej...
Alior Bank otrzymał główną nagrodę Retail Banker International Global Awards w kategorii „Best Banking Use of AI”. Jury wyróżniło voicebota InfoNina oraz platformę analizy mowy. Czytaj więcej...
Klienci PKO Banku Polskiego przeprowadzili już 10 mln rozmów z bankową sztuczną inteligencją. Asystent głosowy w aplikacji mobilnej IKO przeprowadził ponad 1,4 mln z tych... Czytaj więcej...
InPost uruchomił voicebot o imieniu Mat, który dzięki warstwie sztucznej inteligencji potrafi odpowiedzieć na najczęstsze pytania klientów, a tym samym wspomaga obsługę rosnącej liczby przesyłek,... Czytaj więcej...
Dobiegający właśnie końca rok 2021 upłynął pod znakiem dynamicznych zmian. Trwająca od blisko dwóch lat pandemia COVID-19 wpłynęła na przyspieszenie transformacji cyfrowej w wielu organizacjach.... Czytaj więcej...
41% firm MŚP korzysta w swojej działalności z robotów cyfrowych, 30% z botów, a 18% z robotów przemysłowych. W perspektywie najbliższych 5 lat zdecydowanie więcej... Czytaj więcej...
Wygląda na to, że banki w zdecydowanej większości zdążyły już uświadomić sobie, jak ważne jest dbanie o doświadczenia użytkowników ich cyfrowych usług. W żadnym wypadku... Czytaj więcej...
Voicebot InfoNina wspomaga klientów Alior Banku już od pół roku, co znacznie wpłynęło na usprawnienie obsługi. Aktualnie prawie 10 proc. wszystkich klientów kontaktujących się z... Czytaj więcej...
Przed konferencją BankTech 2021 rozmawiamy z Elżbietą Solińską, Dyrektor Operacji w Santander Bank Polska. Czytaj więcej...
Alior Bank uruchomił głosową asystentkę infolinii, która ma usprawnić kontakt z klientami. Bank zapowiada, że kompetencje i umiejętności voicebota będą systematycznie rozwijane, tak aby większość... Czytaj więcej...
O rosnącej roli sztucznej inteligencji w biznesie windykacyjnym rozmawiamy podczas Kongresu Lendtech z Borysem Sadowskim, dyrektorem generalnym GEKKO. Czytaj więcej...
Warta, jedna z największych firm ubezpieczonych w Polsce, wkracza w drugie 100-lecie swojej działalności. Od momentu powstania miała niebagatelny wpływ na kształt polskiego rynku ubezpieczeń,... Czytaj więcej...
O wykorzystaniu sztucznej inteligencji w kontaktach z klientami, z Wojciechem Przybyłem, członkiem Zarządu Europejskiego Funduszu Leasingowego rozmawia Marta Szewska. Czytaj więcej...
