24.05.2022 21:40Kiedy odbieramy telefon z banku, w słuchawce coraz częściej słyszymy charakterystyczny głos czatbota. Robotyzacja sfery obsługi klienta stanowi jeden z wiodących kierunków digitalizacji branży finansowej,... Czytaj więcej...
05.05.2022 10:54Alior Bank otrzymał główną nagrodę Retail Banker International Global Awards w kategorii „Best Banking Use of AI”. Jury wyróżniło voicebota InfoNina oraz platformę analizy mowy. Czytaj więcej...
21.04.2022 14:23Klienci PKO Banku Polskiego przeprowadzili już 10 mln rozmów z bankową sztuczną inteligencją. Asystent głosowy w aplikacji mobilnej IKO przeprowadził ponad 1,4 mln z tych... Czytaj więcej...
23.01.2022 10:59InPost uruchomił voicebot o imieniu Mat, który dzięki warstwie sztucznej inteligencji potrafi odpowiedzieć na najczęstsze pytania klientów, a tym samym wspomaga obsługę rosnącej liczby przesyłek,... Czytaj więcej...
24.12.2021 12:35Dobiegający właśnie końca rok 2021 upłynął pod znakiem dynamicznych zmian. Trwająca od blisko dwóch lat pandemia COVID-19 wpłynęła na przyspieszenie transformacji cyfrowej w wielu organizacjach.... Czytaj więcej...
09.11.2021 14:3741% firm MŚP korzysta w swojej działalności z robotów cyfrowych, 30% z botów, a 18% z robotów przemysłowych. W perspektywie najbliższych 5 lat zdecydowanie więcej... Czytaj więcej...
09.09.2021 08:07Wygląda na to, że banki w zdecydowanej większości zdążyły już uświadomić sobie, jak ważne jest dbanie o doświadczenia użytkowników ich cyfrowych usług. W żadnym wypadku... Czytaj więcej...
11.08.2021 11:24Voicebot InfoNina wspomaga klientów Alior Banku już od pół roku, co znacznie wpłynęło na usprawnienie obsługi. Aktualnie prawie 10 proc. wszystkich klientów kontaktujących się z... Czytaj więcej...
23.06.2021 07:36Przed konferencją BankTech 2021 rozmawiamy z Elżbietą Solińską, Dyrektor Operacji w Santander Bank Polska. Czytaj więcej...
23.02.2021 13:00Alior Bank uruchomił głosową asystentkę infolinii, która ma usprawnić kontakt z klientami. Bank zapowiada, że kompetencje i umiejętności voicebota będą systematycznie rozwijane, tak aby większość... Czytaj więcej...
29.09.2020 14:15O rosnącej roli sztucznej inteligencji w biznesie windykacyjnym rozmawiamy podczas Kongresu Lendtech z Borysem Sadowskim, dyrektorem generalnym GEKKO. Czytaj więcej...
05.09.2020 08:00Warta, jedna z największych firm ubezpieczonych w Polsce, wkracza w drugie 100-lecie swojej działalności. Od momentu powstania miała niebagatelny wpływ na kształt polskiego rynku ubezpieczeń,... Czytaj więcej...
20.07.2020 09:12O wykorzystaniu sztucznej inteligencji w kontaktach z klientami, z Wojciechem Przybyłem, członkiem Zarządu Europejskiego Funduszu Leasingowego rozmawia Marta Szewska. Czytaj więcej...