Wdrożyliśmy optymalne narzędzie

Bankowość / Finanse i gospodarka

Rozmowa z Mieczysławem Groszkiem, Wiceprezesem Związku Banków Polskich

Mieczysław Groszek: Rozwiązanie pod nazwą “System zastrzegania kart płatniczych” polega na tym, że został uruchomiony jeden łatwy do zapamiętania numer 828 828 828 dostępny z każdego miejsca w Polsce – niezależnie od lokalizacji terytorialnej jak również rodzaju urządzenia jakie się ma, z sieci stacjonarnej lub komórkowej. Numer przekierowuje na zasadzie rozpoznania głosu do banku, który wydał kartę. Kanał jest bardzo przyjazny dla użytkownika i uwzględnia stresową sytuację, w której się ktoś znalazł stwierdziwszy, że albo mu kartę skradziono albo ją zgubił.

Mamy wtedy najczęściej problemy ze znalezieniem właściwego numeru, a jeśli mamy kilka kart to numerów jest także kilka – każdy wydawca kart ma inny numer. W związku z tym pamiętając ten łatwy do zapamiętania numer – dzwonimy na infolinię, która na podstawie rozpoznania głosu, czyli wymienienia, wypowiedzenia nazwy banku, po stwierdzeniu czy o to właśnie chodzi, następuje swoistego rodzaju kontrola na wyjściu, przekierowanie do właściwej infolinii banku – wtedy można zastrzec kartę w sposób, w jaki do tej pory było to możliwe. 

Udostępnij artykuł: