Wydarzenia: Nadsański Bank Spółdzielczy Stawiamy na edukację kadr

NBS 2016/06

Rynek usług bankowych w Polsce bez wątpienia cechuje bardzo duża konkurencyjność. Banki dążą do przyciągnięcia nowych klientów oraz zatrzymywania przy sobie już pozyskanych. Taka sytuacja wymusza koncentrację na potrzebach klienta, spełnianiu jego oczekiwań i osiąganiu satysfakcji, bo to właśnie klient jest najważniejszym ogniwem w procesie świadczenia usług.

Stanisław Kłapeć
prezes zarządu Nadsańskiego Banku Spółdzielczego

Jednym z elementów mających duży wpływ na wysoką jakość obsługi klienta, jak również budowanie mocnej pozycji na rynku usług finansowych jest kompetentna kadra pracownicza. Obok atrakcyjnej i korzystnej oferty kierowanej do klientów, to wysokie standardy obsługi są kluczowym czynnikiem kształtującym wartość firmy. Jednym z najlepszych sposobów wpływających na jej rozwój i udoskonalania jakość obsługi są szkolenia kadry pracowniczej. Umożliwiają one podnoszenie standardów wykonywanej pracy i poprawiają wydajność pracowników. Wpływają również na rozwój indywidualny oraz zadowolenie z wykonywanych obowiązków, a ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: