Wydarzenia: W poszukiwaniu źródeł missellingu

BANK 2018/11

Przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym stanowi jedno z najważniejszych wyzwań, jakie stoją przed globalnym sektorem consumer finance. Doświadczenia kryzysu lat 2007–2011 jednoznacznie potwierdziły, iż misselling i nieetyczne zachowania pośredników w branży finansowej generują opłakane skutki nie tylko dla ich klientów, ale przyczyniają się w znacznym stopniu do spowolnienia światowej gospodarki.

Jerzy Rawicz

Gdzie szukać źródeł missellingu? Czy przyczyną tego zjawiska jest niski poziom etyczny doradców klienta, fatalnie ustawione plany sprzedażowe, błędy w konstrukcji samych produktów finansowych, czy może czynniki natury makroekonomicznej lub prawnej? Jakie priorytety powinien przyjąć pośrednik usług finansowych, aby pogodzić satysfakcję klienta, dobro reprezentowanej przez siebie instytucji oraz efektywność sprzedażową? Okazją do pogłębionej refleksji nad tymi problemami był IX Kongres Certyfikowanych Doradców Finansowych Fundacji na rzecz Standardów Doradztwa Finansowego EFPA. W finałowej debacie, zatytułowanej „Czy nadrzędność interesów klienta jest kontrowersyjna na rynku finansowym?”, udział wzięli: Jana Niedźwiedź-Gliniecka, wiceprezes EFPA Polska; prof. Krzysztof Jajuga, prezes zarządu CFA Society Poland; Marcin Jaworski, ekspert ds. komunikacji i edukacji w Biurze Rzecznika Finansowego; Artur Nowak-Gocławski, przewodniczący rady Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: