XXIV Ranking Banków Miesięcznika Finansowego Bank 2019. Wyniki banków: Banki na rondzie

BANK 2019/06

Fot. everythingpossible/stock.adobe.com

Banki są obecnie pod ogromną presją. Z jednej strony oczekiwania akcjonariuszy i nacisk na zyski i dywidendy. Z drugiej strony Skarb Państwa jako poborca podatków i dywidend ze spółek, w których ma udziały. No i najważniejsi – klienci z ich oczekiwaniami.

Bank ma być zadowolony (mieć jak największe zyski) tak jak i klient (czuć się dobrze obsłużony i nie przepłacać za usługi). Jakość usług jest bardzo ważna – ale często oznacza dostęp do pracownika banku, który jest drogi. Jakość to również sieć placówek, które kosztują, ale dają klientom większy komfort potrzebny od czasu do czasu, kiedy jest coś poważniejszego do załatwienia w placówce. Na co dzień posługujemy się internetem. Jednak wszystkiego w sieci nie da się zrobić – konieczna może być np. wpłata utargów. Z drugiej strony plastik wypiera w coraz większym stopniu – czyli zamykać, czy utrzymywać placówki bankowe? Pytań rodzi się mnóstwo, a otoczenie coraz bardziej zmienne. Banki wjechały na rondo, z którego jest wiele zjazdów, a który okaże się dla nich ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: