Rynek Finansowy: Znajomość klientów i indywidualne podejście to fundamenty private bankingu

BANK 2018/09

Z Roksaną Ciurysek-Gedir, wiceprezes zarządu Banku Pekao S.A., rozmawiał Jerzy Majka.

Dynamiczny rozwój technologii teleinformatycznych stanowi zarazem skok cywilizacyjny, jak i poważne wyzwanie dla konsumentów. Jak wykorzystać potencjał sektora bankowego w celu przyspieszenia cyfrowej transformacji również w aspekcie społecznym?

– Innowacje technologiczne, cyfryzacja, digitalizacja – to terminy, których chętnie używają duże przedsiębiorstwa i instytucje finansowe, promując swój rozwój i nowoczesne podejście, a do których znakomita część klientów podchodzi z dystansem, a nawet lękiem. Pojawia się – poniekąd zrozumiała – obawa, że nie będą oni w stanie przywyknąć do nowości i funkcjonować w zmienionej rzeczywistości. Wszystkim instytucjom wprowadzającym tego typu udogodnienia przypada zatem rola edukatorów, do której należy podejść z należytą uwagą. W takich sytuacjach trzeba mieć przede wszystkim świadomość, jak długofalowy charakter ma tego rodzaju proces dydaktyczny. ...

Artykuł jest płatny. Aby uzyskać dostęp można:

  • zalogować się na swoje konto, jeśli wcześniej dokonano zakupu (w tym prenumeraty),
  • wykupić dostęp do pojedynczego artykułu: SMS, cena 5 zł netto (6,15 zł brutto) - kup artykuł
  • wykupić dostęp do całego wydania pisma, w którym jest ten artykuł: SMS, cena 19 zł netto (23,37 zł brutto) - kup całe wydanie,
  • zaprenumerować pismo, aby uzyskać dostęp do wydań bieżących i wszystkich archiwalnych: wejdź na aleBank.pl/sklep.

Uwaga:

  • zalogowanym użytkownikom, podczas wpisywania kodu, zakup zostanie przypisany i zapamiętany do wykorzystania w przyszłości,
  • wpisanie kodu bez zalogowania spowoduje przyznanie uprawnień dostępu do artykułu/wydania na 24 godziny (lub krócej w przypadku wyczyszczenia plików Cookies).

Komunikat dla uczestników Programu Wiedza online:

  • bezpłatny dostęp do artykułu wymaga zalogowania się na konto typu BANKOWIEC, STUDENT lub NAUCZYCIEL AKADEMICKI

Udostępnij artykuł: